一、操作步骤
        第一步：安装驱动。
        注： 1. 任何一台电脑只要装了对应的驱动都可以使用数字证书，每台电脑只装一次驱动即可，不用每次使用都安装，除非出现电子令牌不能识别的情况。
                   2. 东方中讯颁发的数字证书如果电子令牌的外观颜色且形状相同，属同一规格的可共用驱动程序，只需安装一次，此类电子令牌都可以被识别和使用。
                   3. 安装驱动时请勿插入电子令牌，保存默认路径即可
        第二步：插入电子令牌。
        第三步：登陆要进入的平台
二、数字证书操作过程常见问题
1．问：插入电子令牌后，电子令牌的指示灯不亮？
答：请换个USB接口或者换个电脑试下，确定接口衔接正常，如换台后指示灯仍不亮，请携带相关材料到我公司补办电子令牌。
2．问：插入电子令牌后，打不开证书的管理工具或打开出现异常提示？
答：请拔下电子令牌，卸载现有的驱动，重新安装相应驱动后，插入电子令牌进行使用。
3．问：安装过驱动程序，能识别电子令牌，登陆系统时仍提示：“请插入电子令牌”或弹出请选择证书对话框里没证书信息。
答：打开证书管理工具，点开容器管理中的，选中“加密（签名）证书”，点击右侧。提示安装成功后，重新登录使用。
4．问：刚领取的证书或未过期的证书，使用时提示“已过期或尚未启用”。
答：请检查电脑本地时间，调至与北京时间一致后重新使用。
5．问：刚更新后的证书，使用时提示：“已过期或尚未启用”
答：浏览器中存有旧证书造成。请拔出电子令牌后，打开一个网页上方的工具-internet选项-内容-证书，在“个人”标签下以截止日期分辨找到过期的证书，选中点击“删除”，重新插入电子令牌进行使用。

1．问：点击登陆后提示：KEY无效或者与用户名密码不匹配
答：第一：打开电脑桌面数字证书管理工具，检查电子令牌是否被识别到。
         第二：如果识别到则检查浏览器中是否存在其他证书，方法是在网页上方点击工具-internet选项-内容-证书，在个人及其他人标签下，删除其他证书，只保留目前使用的此张证书，刷新网页重试。
2．问：点击登陆后提示：用户名不可用？
答：请联系药交所热线（电话：400-023-1788）查询贵公司用户名密码，核实清楚后重新登录使用。
3．问：在CA登录页面，点击“点击登录”后，页面没有任何反应？
答：在网页上方点击工具-internet选项-隐私，将弹出窗口阻止程序下方，“阻止弹出窗口”前方框里面的对勾点掉，重试。
4．问：进入系统后，配送协议点击签名时，点击签名后，页面没有任何反应，提示网页错或CA错误？
答：首先点击页面右上角“注销”，退出系统。重新输入用户名和密码点击登录，在CA登录页面，“点击登录”下方找到“控件”，将其下载到电脑桌面上，关闭所有网站网页后双击安装控件，提示安装成功后，重新登录使用即可。也可详细参照药交所首页公告操作：
http://www.cqyjs.com/page/single_notice?noticeid=87¬icetype=2
5．问：所有设置均正常，登陆时仍提示：KEY无效或者被禁用。
答：请检查该数字证书是否为药交所登陆所用，切勿与我公司颁发进入药品采购监管平台数字证书混用。

1．问：点击“CA登录”，无反应或提示：KEY无效被禁用。
答：双击电脑桌面检查是否能识别电子令牌，如果不能识别，请重装驱动后使用；如果能识别电子令牌，请在网页上方点击工具-internet选项-内容-证书，把个人及其他人标签下的证书选中点击删除，重新拔插一次电子令牌后使用。
2．问：从“药品网上采购系统”客户端进入，选中USBKEY 登录，提示：连接网络服务器没有响应。
答：请检查网络环境，如果网络正常，无法连接服务器就是原于药采网站服务器问题，请换个时间段重试。
3．问：从“药品网上采购系统”客户端进入时，选中USBKEY 登录，无反应。
答：检查电子令牌驱动是否正常安装，是否能识别电子令牌。若不正常，请重装驱动；若正常，请关闭所有网站网页后双击安装药品采购控件，提示成功后重新登录。
4．问：点击登陆后提示：USB KEY口令验证失败，请重试。
答：有“口令”两字，说明浏览器识别的不是本公司颁发的证书，请打开网页上方的的工具—Internet选项—内容—证书，个人标签内删除其他数字证书痕迹，只保留即将要用的证书，重新登录即可。
5．问：从药品网上采购系统的客户端进入，点击登陆后，不弹出输入KEY的密码的框，提示未安装KEY驱动。
答：缺少控件的原因，请打开一个网页点击上方的工具—internet选项—安全—自定义级别
         凡含ActiveX的项全部选为启用后点确定。然后关闭所有网站网页后双击控件安装成功后，重新登录使用。

1．问：提示“检查本地计算机时间！”?
答：第一：检查电脑时间设置是否为今日；
         第二：打开电脑桌面上数字证书管理工具，在容器管理下方，选中加密证书或者是签名证书，点击“查看”，检查证书有效期，如果过期需办理证书更新才可使用进行登录；
         第三：如果未过期，选中加密证书或签名证书点击“安装”，提示安装成功后，刷新网页重试，如果管理工具不能识别电子令牌，请重装驱动，或换电脑使用。
2．问：证书更新后，使用时提示“登录用户名与钥匙盘不一致”？
答：第一：核实用户名和密码是否正确；
         第二：打开一个网页上方点击工具-internet选项-内容-证书，在个人和其他人标签下，检查证书是否在列表中，并将其他证书选中点击删除，然后点击“中级证书颁发机构”及“受信任的根证书颁发机构列表”中，找到“East-ZhongxunCA”及“ROOTCA”，将其删除后，重试。
         第三：如果提示信息依旧，请联系国土信息中心（电话：63651201），询问证书是否绑定好。
3．问：登录 “重庆市地房籍管理信息系统”时，提示“检查最新控件安装失败，请确认已经安装最新网上签约控件”，并且“登录”为灰色不可点击状态？
答：在网页上方点击工具-internet选项-安全-自定义级别，将ActiveX控件选项全部改为“启用”状态后，打开重庆网上发地产网站（http://www.cq315house.com/aestate_cq/inc/login.asp）
下载安装组件，关闭所有网页后进行安装，安装完成后，重新登陆使用即可。
4．问：登录时提示“电脑中存在多张证书”？
答：在网页上方点击工具-internet选项-内容-证书，在个人及其他人标签下，选中其他证书，点击删除，只保留目前正在使用的此张证书，刷新网页重试。
5．问：输入用户名密码点登陆后，无反应。
答：请从首页导航栏业务办理里面登陆，并在网页上方点击工具-internet选项-隐私，将弹出窗口阻止程序前方框里面的对勾点掉，依照错误提示解决。

1．问：政府采购网提示无效状态？
答：请核实自己公司是否在政采网站上注册，是否按要求上传各种资质。如果都符合要求，请电话联系我司查询情况。
2．问：输入密码进入系统后提示：未绑定该用户
答：新签证书都产生新序列号，电话联系东方中讯，提供公司全称，我司进行绑定后方可使用。
3．问：点击使用证书登陆后提示该页无法显示？
答：第一：检查证书是否在有效期内。如过期请携带资料和电子令牌来我公司办理更新。
         第二：检查网络是否畅通正常，检查其他网页是否能打开，如果都是正常的，请直接输入https://218.70.229.87/calogin.jsp 登陆。如果提示依旧，请使用电信网络环境下登陆。

1．问：点击登陆，输入完KEY密码后提示：
答：第一：如果您的证书是新办理的，请联系专管员开通使用数字证书进行网上报税，开通24小时后可使用。
         第二：如果您以前就用过，请打开管理工具选中加密证书点击左侧查看，点击详细信息，核实主题中的报税顺序号是否正确。如果顺序号有误，请尽快联系我司客服人员进行更正。
2．问：登陆后提示安装网上报税控件，或财务报表不出现，怎么办？
答：第一步：打开浏览器上方工具—internet选项—安全—受信任站点—站点（S）—保持空白状态—输入http://tax.cq-l-tax.gov.cn点击添加，点击确定。打开安全中自定义级别，凡含均ActiveX的项全部选为启用后点确定。
         第二步：下载网上报税登陆页面左下角第二、三个控件，关闭所有网页，分别双击安装后，正常使用。
         第三步：重新打开网上报税网站登录使用。
3．问：点击登陆后，提示：请插入电子令牌
答：第一：请检查电子令牌插入是否正常，灯是否亮着。
         第二：请双击桌面检查是否识别电子令牌，如果不能识别，请重装驱动，如果能够识别，请打开管理工具，选中加密证书点击右侧安装，提示成功后，重新登录使用。
4．问：报税的时候，扣款不成功，提示错误，零申报点不动等
答：凡是进入系统后，在系统内部的所有操作遇到的问题，请您致电系统运营维护方电话68884988解决。我司只能解决CA使用登陆的相关问题。

1．问：换了电脑怎么用？
答：第一步：按要求安装东方中讯颁发的数字证书驱动程序。
         第二步：安装VPN客户端，安装完毕后，双击，建立新连接后，做相应的设置后，插入电子令牌。
         第三步：插入电子令牌，连接VPN登陆非涉密系统即可。
         VPN网关：222.177.118.1
         系统地址：http://23.112.8.186:9000/
        
        
2．问：连接VPIN时，停止不动，连接失败。
答：有时由于网路环境问题，连接VPIN比较受影响，多试几次，点击“连接”后多等候一些时间。如果提示失败，检查VPIN设置，重新安装VPIN客户端重试即可。
3．问：打开非涉密系统，登录不上。
答：检查驱动是否正常安装，若没有提示输入KEY密码的框，请把电子令牌驱动和VPN客户端卸载了重新安装后重新登录。
4．问：连接VPN时，提示网络被禁用
答：请查看网上邻居——VPN本地连接是否被禁用

1．问：打开文档（或Excel）顶部工具栏中不显示签章等功能键，无法使用。
答：打开工具栏中最后一项：帮助。打开里面“关于Microsoft Word”中禁用项目，选中被禁用的项目，点击启用，重新打开word即可正常使用。若禁用项目里面没有选项，就把驱动卸载了重新安装
2．问：点击签章等功能按钮，图章不显示。
答：先重新安装电子令牌驱动程序，再重装电子签章驱动程序，完成后重新登录。
3．问：图章图片不完整，总有断开现象出现。
答：图片有问题，需要携带资料来我司修复图片等处理后才可使用。